Sobre a empresa
A Biodiversity-Alyssia gere estações de reabastecimento de água onde os clientes trazem os seus próprios recipientes e compram água filtrada e purificada. À medida que os consumidores optam cada vez mais por opções sustentáveis de reabastecimento em vez de garrafas de plástico descartáveis, a empresa precisava de um sistema de processamento de pagamentos fiável para apoiar o funcionamento das estações sem assistência e satisfazer a crescente procura por pagamentos sem dinheiro.
«O sistema de pagamento Aurency tem-se revelado extremamente fiável nas nossas estações de abastecimento de água. Ao contrário de outras soluções sem dinheiro que avaliámos, este sistema adapta-se ao nosso orçamento e não requer manutenção complexa.» - Equipa de Operações da Biodiversity-Alyssia
Desafio: Encontrar soluções de pagamento sem dinheiro a preços acessíveis para pontos de abastecimento de água
As estações de abastecimento de água enfrentam requisitos operacionais específicos:
- As estações devem funcionar de forma fiável 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem pessoal no local, o que exige um sistema robusto de processamento de pagamentos sem supervisão
- As expectativas dos consumidores em relação aos pagamentos sem contacto e móveis estão a aumentar, exigindo opções de pagamento modernas
- As restrições orçamentais tornam as soluções tradicionais sem dinheiro demasiado caras para a economia do reabastecimento de água
- Os operadores precisam de sistemas simples que não exijam assistência técnica ou manutenção complexas
Contexto do setor
A procura por parte dos consumidores por opções ecológicas de reabastecimento de água está a crescer, com 94 % a preferirem estações de reabastecimento em vez de água engarrafada, quando estas estão disponíveis. As principais operadoras estão a implementar soluções sem dinheiro em milhares de locais para melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações.
Solução: Implementação do Aurency A250 através da parceria com a P&S
Em colaboração com o distribuidor Product & Service (P&S), a Biodiversity-Alyssia implementou terminais de pagamento Aurency A250 em toda a sua rede de estações de abastecimento de água. Esta solução económica adapta-se aos orçamentos das estações de abastecimento de água, ao mesmo tempo que oferece aceitação de cartões sem contacto com certificação EMV e compatibilidade com carteiras digitais, com requisitos simples de instalação e manutenção.
O sistema garante um funcionamento autónomo e fiável graças a um hardware robusto, concebido para funcionar continuamente ao ar livre com processamento de transações em tempo real. A complexidade técnica mínima reduz as necessidades de assistência, permitindo à Biodiversity-Alyssia manter as suas estações sem necessidade de conhecimentos especializados em tecnologia de pagamentos, ao mesmo tempo que satisfaz a crescente procura dos consumidores por pagamentos sem dinheiro.
Principais resultados
✓ Experiência do cliente melhorada - Opções de pagamento modernas que facilitam o reabastecimento de água
✓ Modernização económica - Pagamentos sem dinheiro acessíveis sem grandes investimentos de capital
✓ Manutenção simples - Sistema intuitivo que reduz as necessidades de assistência técnica
«Trabalhar com a P&S facilitou bastante a implementação. A simplicidade do sistema Aurency permite-nos concentrar-nos no nosso negócio de água, em vez de na tecnologia de pagamentos.» - Equipa de Operações da Biodiversity-Alyssia
