Sobre a empresa
A Biodiversity-Alyssia gere estações de reabastecimento de água em vários locais, onde clientes preocupados com o ambiente trazem as suas próprias garrafas para encher com água filtrada e purificada. O modelo de negócio é simples: fornecer água limpa a preços acessíveis, ajudando simultaneamente a reduzir o desperdício de plástico. Mas à medida que os pagamentos sem dinheiro se tornaram a norma, a empresa deparou-se com uma escolha crucial: atualizar os seus sistemas de pagamento ou ver os clientes afastarem-se frustrados.
«O sistema de pagamento Aurency tem-se revelado extremamente fiável nas nossas estações de abastecimento de água. Ao contrário de outras soluções sem dinheiro que avaliámos, este sistema adapta-se ao nosso orçamento e não requer manutenção complexa.» - Equipa de Operações da Biodiversity-Alyssia
Desafio: Encontrar soluções de pagamento sem dinheiro a preços acessíveis para pontos de abastecimento de água
As estações de abastecimento de água enfrentam requisitos operacionais específicos:
- As estações devem funcionar de forma fiável 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem pessoal no local, o que exige um sistema robusto de processamento de pagamentos sem supervisão
- As expectativas dos consumidores em relação aos pagamentos sem contacto e móveis estão a aumentar, exigindo opções de pagamento modernas
- As restrições orçamentais tornam as soluções tradicionais sem dinheiro demasiado caras para a economia do reabastecimento de água
- Os operadores precisam de sistemas simples que não exijam assistência técnica ou manutenção complexas
Contexto do setor
A procura por parte dos consumidores por opções ecológicas de reabastecimento de água está a crescer, com 94 % a preferirem estações de reabastecimento em vez de água engarrafada, quando estas estão disponíveis. As principais operadoras estão a implementar soluções sem dinheiro em milhares de locais para melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações.
Solução: Implementação do Aurency A250 através da parceria com a P&S
A Biodiversity-Alyssia estabeleceu uma parceria com a distribuidora Product & Service (P&S) para instalar terminais de pagamento Aurency A250 em toda a sua rede de estações. A solução resolveu o seu principal problema: garantir pagamentos sem dinheiro fiáveis sem ultrapassar o orçamento.
Os terminais A250 oferecem aceitação de cartões sem contacto com certificação EMV e compatibilidade com carteiras digitais, com uma instalação e manutenção suficientemente simples para serem geridas por uma empresa do setor da água. O hardware resiste às condições exteriores, processando transações de forma fiável, e a complexidade técnica mínima significa que não é necessário qualquer apoio informático especializado. A P&S encarregou-se da distribuição e do apoio locais, permitindo que a Biodiversity-Alyssia se concentrasse na qualidade da água, em vez de na resolução de problemas relacionados com a tecnologia de pagamentos.
Principais resultados
✓ Melhoria da experiência do cliente - Opções de pagamento modernas que facilitam o reabastecimento de água
✓ Modernização económica - Pagamentos sem dinheiro disponíveis sem grandes investimentos de capital
✓ Manutenção simples - Sistema intuitivo que reduz as necessidades de assistência técnica
«Trabalhar com a P&S facilitou bastante a implementação. A simplicidade do sistema Aurency permite-nos concentrar-nos no nosso negócio de água, em vez de na tecnologia de pagamentos.» - Equipa de Operações da Biodiversity-Alyssia
