Sobre a empresa
LS Coffee construiu a sua reputação como o distribuidor de referência na Polónia para máquinas Dr.Coffee, prestando serviços a empresas em todo o país com aluguer de equipamentos e pacotes de serviços completos. Durante anos, geriram na perfeição a vertente do café: instalação, manutenção, fornecimento de café e apoio ao cliente. Mas quando os clientes começaram a perguntar cada vez mais sobre opções de pagamento sem dinheiro, a LS Coffee viu-se perante uma escolha: continuar a ser um fornecedor de equipamentos ou tornar-se um fornecedor de soluções completas.
«A parceria com a Aurency permitiu-nos transformar o nosso modelo de negócio. Passámos da venda de máquinas de café para o fornecimento de soluções completas e automatizadas de café com pagamentos integrados.» – Vlad Lukashevich, CEO da LS Coffee
Desafio: Passar de fornecedor de equipamentos a prestador de soluções
A LS Coffee assistiu a uma rápida transformação do seu mercado. A utilização de dinheiro nas máquinas de venda automática europeias caiu para 58% das transações em 2025, e os clientes das suas máquinas Dr.Coffee começaram a fazer perguntas difíceis: «Também aceitam pagamentos sem dinheiro?» A resposta tradicional consistia em encaminhar os clientes para prestadores de serviços de pagamento externos, o que implicava configurações complexas envolvendo vários fornecedores e a perda de controlo da LS Coffee sobre a experiência completa do cliente.
A empresa precisava de uma forma de oferecer um processamento de pagamentos integrado sem ter de se tornar especialista na área. Os seus clientes queriam um único ponto de contacto para toda a solução — máquina de café, processamento de pagamentos, telemetria e assistência — e não um pesadelo de coordenação entre vários fornecedores.
Solução: A parceria com a Aurency permite a implementação de soluções completas
A LS Coffee encontrou a solução através de uma parceria com a Aurency, integrando os terminais de pagamento A250 na sua gama de máquinas Dr.Coffee. Em vez de se limitarem a vender apenas equipamento de café, passaram a poder oferecer soluções completas e automatizadas para o setor do café.
O Aurency A250 gere tanto o processamento de pagamentos como a telemetria das máquinas num único dispositivo, suportando cartões sem contacto, carteiras móveis NFC e códigos QR, ao mesmo tempo que fornece dados operacionais e de transações em tempo real. Para a LS Coffee, isto significou uma parceria que lhes permitiu oferecer soluções completas, em vez de terem de gerir relações com fornecedores distintos de pagamentos e monitorização.
O processo de integração foi concebido para distribuidores como a LS Coffee, que entendem de equipamento de café, mas não pretendem tornar-se especialistas em pagamentos. O apoio profissional ao longo de toda a implementação permitiu-lhes apresentar, com confiança, orçamentos para soluções completas, sabendo que a componente de pagamentos não iria causar complicações técnicas nem problemas de assistência.
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Principais resultados
✓ Transformação do modelo de negócio - De fornecedor de equipamentos a fornecedor de soluções completas
✓ Maiores oportunidades de receita - Processamento de pagamentos integrado à venda de equipamento de café
✓ Entrega simplificada ao cliente - Relação com um único fornecedor para soluções completas e automatizadas de café
✓ Diferenciação competitiva - Oferecer soluções integradas que os concorrentes não conseguiam igualar
«A integração foi extremamente simples: um único dispositivo que gere tanto os pagamentos como a telemetria das nossas máquinas Dr.Coffee. O que antes exigia a coordenação entre vários fornecedores é agora uma solução única e simplificada.» — Vlad Lukashevich, CEO da LS Coffee
