O firmie

Firma Biodiversity-Alyssia prowadzi punkty uzupełniania wody w wielu lokalizacjach, gdzie klienci dbający o środowisko przynoszą własne butelki, aby napełnić je przefiltrowaną, oczyszczoną wodą. Model biznesowy jest prosty: zapewnienie czystej wody w przystępnych cenach przy jednoczesnym ograniczaniu ilości odpadów z tworzyw sztucznych. Jednak gdy płatności bezgotówkowe stały się normą, firma stanęła przed kluczową decyzją: zmodernizować systemy płatności lub patrzeć, jak klienci odchodzą sfrustrowani.

„System płatności Aurency sprawdził się znakomicie w naszych stacjach wodnych. W przeciwieństwie do innych rozwiązań bezgotówkowych, które braliśmy pod uwagę, mieści się on w naszym budżecie i nie wymaga skomplikowanej konserwacji.” – Zespół operacyjny Biodiversity-Alyssia

Wyzwanie: Znalezienie przystępnych cenowo rozwiązań w zakresie płatności bezgotówkowych dla punktów poboru wody

Stacje uzupełniania wody muszą spełniać specyficzne wymagania eksploatacyjne:

  • Stacje muszą działać niezawodnie przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez personelu na miejscu, co wymaga solidnego systemu obsługi płatności bezobsługowej
  • Rosną oczekiwania konsumentów wobec płatności zbliżeniowych i mobilnych, co wymaga wprowadzenia nowoczesnych metod płatności
  • Ograniczenia budżetowe sprawiają, że tradycyjne rozwiązania bezgotówkowe są zbyt kosztowne, by były opłacalne w kontekście ekonomiki uzupełniania wody
  • Operatorzy potrzebują prostych w obsłudze systemów, które nie wymagają skomplikowanego wsparcia technicznego ani konserwacji

‍

Kontekst branżowy‍

Rośnie popyt konsumentów na ekologiczne rozwiązania w zakresie uzupełniania wody – aż 94% z nich, jeśli mają taką możliwość, wybiera stacje do uzupełniania wody zamiast wody butelkowanej. Najwięksi operatorzy wdrażają rozwiązania bezgotówkowe w tysiącach lokalizacji, aby poprawić jakość obsługi klienta i usprawnić działalność.

Rozwiązanie: Wdrożenie Aurency A250 w ramach partnerstwa z P&S

Firma Biodiversity-Alyssia nawiązała współpracę z dystrybutorem Product & Service (P&S) w celu wdrożenia terminali płatniczych Aurency A250 w całej sieci stacji. Rozwiązanie to pozwoliło rozwiązać główny problem: zapewnienie niezawodnych płatności bezgotówkowych bez nadwyrężania budżetu.

‍

Terminale A250 zapewniają obsługę kart zbliżeniowych z certyfikatem EMV oraz obsługę portfeli mobilnych, a ich instalacja i konserwacja są na tyle proste, że może się tym zająć przedsiębiorstwo wodociągowe. Sprzęt ten jest odporny na warunki zewnętrzne i niezawodnie przetwarza transakcje, a dzięki minimalnej złożoności technicznej nie wymaga specjalistycznego wsparcia informatycznego. Firma P&S zajęła się lokalną dystrybucją i wsparciem technicznym, dzięki czemu Biodiversity-Alyssia mogła skupić się na jakości wody, a nie na rozwiązywaniu problemów związanych z technologią płatności.

Najważniejsze wyniki

✓ Lepsza obsługa klienta – nowoczesne opcje płatności umożliwiające wygodne uzupełnianie wody

✓ Ekonomiczna modernizacja – możliwość korzystania z płatności bezgotówkowych bez konieczności ponoszenia znacznych nakładów kapitałowych

✓ Prosta konserwacja – przejrzysty system, który ogranicza zapotrzebowanie na wsparcie techniczne

„Współpraca z firmą P&S sprawiła, że wdrożenie przebiegło bez problemów. Prostota systemu Aurency pozwala nam skupić się na naszej działalności związanej z wodą, a nie na technologii płatności”. – Zespół operacyjny Biodiversity-Alyssia