Over het bedrijf

LS Coffee heeft een reputatie opgebouwd als dé distributeur van Dr.Coffee-machines in Polen en bedient bedrijven in het hele land met apparatuurverhuur en uitgebreide servicepakketten. Jarenlang hebben ze de koffiezijde perfect verzorgd: installatie, onderhoud, koffielevering en klantenservice. Maar toen klanten steeds vaker vroegen naar mogelijkheden voor contactloos betalen, stond LS Coffee voor een keuze: een leverancier van apparatuur blijven of een aanbieder van totaaloplossingen worden.

"Dankzij de samenwerking met Aurency hebben we ons bedrijfsmodel kunnen transformeren. We zijn overgestapt van de verkoop van koffiemachines naar het leveren van complete, geautomatiseerde koffieoplossingen met geïntegreerde betaalfuncties." – Vlad Lukashevich, CEO van LS Coffee

Uitdaging: De transitie van leverancier van apparatuur naar leverancier van totaaloplossingen

LS Coffee zag de markt snel veranderen. Het gebruik van contant geld bij Europese automaten daalde in 2025 tot 58% van alle transacties, en klanten met een Dr.Coffee-automaat stelden kritische vragen: „Kunnen jullie ook contactloze betalingen verwerken?“ Het gebruikelijke antwoord was om klanten door te verwijzen naar externe betalingsproviders, wat leidde tot complexe opstellingen met meerdere leveranciers en ervoor zorgde dat LS Coffee de controle over de volledige klantervaring verloor.

‍

Het bedrijf zocht naar een manier om geïntegreerde betalingsverwerking aan te bieden zonder zelf betalingsspecialisten te hoeven worden. Hun klanten wilden één aanspreekpunt voor de volledige oplossing – koffiemachine, betalingsverwerking, telemetrie en ondersteuning – en geen coördinatie-nachtmerrie met meerdere leveranciers.

Oplossing: Dankzij de samenwerking met Aurency kunnen we complete oplossingen leveren

LS Coffee vond de oplossing door samen te werken met Aurency en A250-betaalterminals te integreren in hun assortiment Dr.Coffee-machines. In plaats van alleen koffieapparatuur te verkopen, konden ze nu complete geautomatiseerde koffieoplossingen aanbieden.

‍

De Aurency A250 combineert zowel betalingsverwerking als apparaatgegevens in één apparaat. Het ondersteunt contactloze kaarten, NFC-mobiele portemonnees en QR-codes en levert tegelijkertijd realtime transactie- en bedrijfsgegevens. Voor LS Coffee betekende dit één partnerschap waardoor ze complete oplossingen konden aanbieden, in plaats van relaties te moeten onderhouden met afzonderlijke leveranciers voor betalingen en monitoring.

‍

Het integratieproces is speciaal ontwikkeld voor distributeurs zoals LS Coffee, die verstand hebben van koffieapparatuur maar geen betalingsspecialisten willen worden. Dankzij professionele ondersteuning tijdens de implementatie konden zij met een gerust hart complete oplossingen aanbieden, in de wetenschap dat het betalingsgedeelte geen technische problemen of ondersteuningsproblemen zou opleveren.

Belangrijkste resultaten

✓ Transformatie van het bedrijfsmodel – Van leverancier van apparatuur naar aanbieder van totaaloplossingen

✓ Meer omzetkansen – Verwerking van betalingen toegevoegd aan de verkoop van koffieapparatuur

✓ Vereenvoudigde levering aan klanten – Eén leverancier voor complete geautomatiseerde koffieoplossingen

✓ Concurrentievoordeel – Het aanbieden van geïntegreerde oplossingen die concurrenten niet konden evenaren

"De integratie verliep opvallend eenvoudig: één apparaat dat zowel de betalingen als de telemetrie voor onze Dr.Coffee-machines afhandelt. Wat voorheen samenwerking tussen meerdere leveranciers vereiste, is nu één gestroomlijnde oplossing." - Vlad Lukashevich, CEO LS Coffee