Informazioni sull'azienda

Biodiversity-Alyssia gestisce stazioni di ricarica dell'acqua in diverse località, dove i clienti attenti all'ambiente portano le proprie bottiglie per riempirle con acqua filtrata e purificata. Il modello di business è semplice: fornire acqua pulita a prezzi accessibili contribuendo al contempo a ridurre i rifiuti di plastica. Tuttavia, con l'affermarsi dei pagamenti senza contanti, l'azienda si è trovata di fronte a una scelta cruciale: aggiornare i propri sistemi di pagamento o vedere i clienti allontanarsi delusi.

"Il sistema di pagamento Aurency si è dimostrato estremamente affidabile per le nostre stazioni di rifornimento idrico. A differenza di altre soluzioni di pagamento senza contanti che abbiamo valutato, si adatta al nostro budget e non richiede una manutenzione complessa." - Team operativo di Biodiversity-Alyssia

Sfida: trovare soluzioni di pagamento elettronico convenienti per le stazioni di rifornimento idrico

Le stazioni di rifornimento idrico devono soddisfare requisiti operativi specifici:

  • Le stazioni devono funzionare in modo affidabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza personale in loco, il che richiede un sistema di elaborazione dei pagamenti autonomo e affidabile
  • Le aspettative dei consumatori nei confronti dei pagamenti contactless e mobili sono in aumento e richiedono opzioni di pagamento moderne
  • I vincoli di bilancio rendono le soluzioni tradizionali senza contanti troppo costose per l'economia della ricarica dell'acqua
  • Gli operatori hanno bisogno di sistemi semplici che non richiedano un'assistenza tecnica o una manutenzione complesse

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Contesto settoriale‍

La domanda dei consumatori di soluzioni ecologiche per la ricarica dell'acqua è in crescita: il 94% preferisce le stazioni di ricarica all'acqua in bottiglia, quando disponibili. I principali operatori stanno implementando soluzioni di pagamento senza contanti in migliaia di punti vendita per migliorare l'esperienza dei clienti e ottimizzare le operazioni.

Soluzione: implementazione di Aurency A250 tramite la partnership con P&S

Biodiversity-Alyssia ha stretto una partnership con il distributore Product & Service (P&S) per installare i terminali di pagamento Aurency A250 in tutta la propria rete di stazioni. La soluzione ha risolto il loro problema principale: garantire pagamenti senza contanti affidabili senza sforare il budget.

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I terminali A250 garantiscono l'accettazione di carte contactless certificate EMV e il supporto per i portafogli digitali, con un'installazione e una manutenzione così semplici da poter essere gestite da un'azienda del settore idrico. L'hardware resiste alle condizioni atmosferiche esterne elaborando le transazioni in modo affidabile, e la minima complessità tecnica rende superfluo il ricorso a un supporto IT specializzato. P&S si è occupata della distribuzione e dell'assistenza a livello locale, consentendo a Biodiversity-Alyssia di concentrarsi sulla qualità dell'acqua anziché sulla risoluzione dei problemi legati alla tecnologia di pagamento.

Risultati principali

✓ Migliore esperienza del cliente - Opzioni di pagamento moderne che consentono di ricaricare comodamente la carta

✓ Modernizzazione a costi contenuti: pagamenti elettronici accessibili senza grandi investimenti di capitale

✓ Manutenzione semplice - Un sistema intuitivo che riduce al minimo la necessità di assistenza tecnica

"La collaborazione con P&S ha reso l'implementazione molto semplice. La semplicità del sistema Aurency ci permette di concentrarci sulla nostra attività nel settore idrico piuttosto che sulla tecnologia dei pagamenti." - Team operativo di Biodiversity-Alyssia