Informazioni sull'azienda
LS Coffee si è costruita una solida reputazione come distributore di riferimento in Polonia per le macchine Dr.Coffee, fornendo alle aziende di tutto il Paese servizi di noleggio attrezzature e pacchetti di assistenza completi. Per anni ha gestito alla perfezione il settore del caffè: installazione, manutenzione, fornitura di caffè e assistenza clienti. Ma quando i clienti hanno iniziato a richiedere sempre più spesso opzioni di pagamento senza contanti, LS Coffee si è trovata di fronte a una scelta: rimanere un semplice fornitore di attrezzature o diventare un fornitore di soluzioni complete.
"La collaborazione con Aurency ci ha permesso di trasformare il nostro modello di business. Siamo passati dalla vendita di macchine da caffè alla fornitura di soluzioni complete e automatizzate per il caffè con pagamenti integrati." – Vlad Lukashevich, CEO di LS Coffee
Sfida: passare dall'essere un fornitore di attrezzature a un fornitore di soluzioni
LS Coffee ha assistito a un rapido cambiamento del proprio mercato. Nel 2025, l'uso del contante nei distributori automatici europei è sceso al 58% delle transazioni, e i clienti che utilizzavano le macchine Dr.Coffee ponevano domande difficili: «Riuscite a gestire anche i pagamenti senza contanti?». La risposta tradizionale consisteva nell'indirizzare i clienti verso fornitori di servizi di pagamento esterni, il che comportava configurazioni complesse con più fornitori e la perdita, da parte di LS Coffee, del controllo sull'intera esperienza del cliente.
L'azienda aveva bisogno di un modo per offrire servizi di elaborazione dei pagamenti integrati senza dover diventare essa stessa esperta in materia. I suoi clienti desideravano un unico referente per l'intera soluzione – macchina da caffè, elaborazione dei pagamenti, telemetria e assistenza – evitando così il complicato coordinamento tra più fornitori.
Soluzione: la partnership con Aurency consente di fornire soluzioni complete
LS Coffee ha trovato la risposta grazie alla collaborazione con Aurency, integrando i terminali di pagamento A250 nella propria gamma di macchine Dr.Coffee. Anziché limitarsi a vendere solo attrezzature per il caffè, ora è in grado di offrire soluzioni complete e automatizzate per la preparazione del caffè.
L'Aurency A250 gestisce sia l'elaborazione dei pagamenti che la telemetria delle macchine in un unico dispositivo, supportando carte contactless, portafogli mobili NFC e codici QR, fornendo al contempo dati operativi e sulle transazioni in tempo reale. Per LS Coffee, ciò ha significato string ere un'unica partnership che le ha consentito di offrire soluzioni complete, anziché dover gestire rapporti con fornitori distinti per i pagamenti e il monitoraggio.
Il processo di integrazione è stato concepito per distributori come LS Coffee, che conoscono bene le attrezzature per il caffè ma non vogliono diventare specialisti dei pagamenti. Grazie all'assistenza professionale fornita durante l'implementazione, hanno potuto proporre con sicurezza soluzioni complete, sapendo che la componente di pagamento non avrebbe causato complicazioni tecniche né problemi di assistenza.
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Risultati principali
✓ Trasformazione del modello di business: da fornitore di apparecchiature a fornitore di soluzioni complete
✓ Maggiori opportunità di guadagno: l'elaborazione dei pagamenti si aggiunge alla vendita di attrezzature per la preparazione del caffè
✓ Gestione semplificata delle consegne ai clienti - Un unico fornitore per soluzioni complete e automatizzate nel settore del caffè
✓ Differenziazione competitiva: offerta di soluzioni integrate che i concorrenti non sono in grado di eguagliare
"L'integrazione è stata incredibilmente semplice: un unico dispositivo che gestisce sia i pagamenti che la telemetria per le nostre macchine Dr.Coffee. Ciò che prima richiedeva il coordinamento tra diversi fornitori è ora una soluzione unica e semplificata." - Vlad Lukashevich, CEO di LS Coffee
