À propos de l'entreprise

LS Coffee s'est forgé une réputation de distributeur incontournable en Pologne pour les machines Dr.Coffee, proposant aux entreprises de tout le pays des contrats de location d'équipement et des offres de services complètes. Pendant des années, l'entreprise a parfaitement géré tout ce qui concernait le café : installation, maintenance, approvisionnement en café et service client. Mais lorsque les clients ont commencé à demander de plus en plus souvent des options de paiement sans espèces, LS Coffee a dû faire un choix : rester un simple fournisseur d'équipement ou devenir un prestataire de solutions complètes.

« Le partenariat avec Aurency nous a permis de transformer notre modèle économique. Nous sommes passés de la simple vente de machines à café à la fourniture de solutions complètes et automatisées pour le café, avec des systèmes de paiement intégrés. » – Vlad Lukashevich, PDG de LS Coffee

Défi : passer du statut de fournisseur d'équipements à celui de fournisseur de solutions

LS Coffee a vu son marché évoluer rapidement. En 2025, la part des paiements en espèces dans le secteur européen des distributeurs automatiques est tombée à 58 % des transactions, et les clients équipés de machines Dr.Coffee posaient des questions difficiles : « Pouvez-vous également prendre en charge les paiements sans espèces ? » La réponse habituelle consistait à orienter les clients vers des prestataires de paiement distincts, ce qui impliquait des configurations complexes impliquant plusieurs fournisseurs et privait LS Coffee du contrôle sur l'ensemble de l'expérience client.

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L'entreprise cherchait un moyen de proposer des services de paiement intégrés sans devoir elle-même devenir experte en la matière. Ses clients souhaitaient avoir un seul interlocuteur pour l'ensemble de la solution – machine à café, gestion des paiements, télémétrie et assistance – plutôt que de devoir gérer une coordination compliquée entre plusieurs fournisseurs.

Solution : le partenariat avec Aurency permet de fournir une solution complète

LS Coffee a trouvé la solution en s'associant à Aurency, intégrant ainsi les terminaux de paiement A250 à sa gamme de machines Dr.Coffee. Au lieu de se contenter de vendre du matériel pour le café, l'entreprise est désormais en mesure de proposer des solutions complètes et automatisées pour le café.

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L'Aurency A250 gère à la fois le traitement des paiements et la télémétrie des machines dans un seul appareil ; il prend en charge les cartes sans contact, les portefeuilles mobiles NFC et les codes QR, tout en fournissant des données opérationnelles et sur les transactions en temps réel. Pour LS Coffee, cela s'est traduit par un partenariat unique leur permettant de proposer des solutions complètes, plutôt que de devoir gérer des relations avec différents fournisseurs de services de paiement et de surveillance.

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Le processus d'intégration a été conçu pour des distributeurs tels que LS Coffee, qui maîtrisent le matériel de café mais ne souhaitent pas se spécialiser dans les solutions de paiement. Grâce à un accompagnement professionnel tout au long du déploiement, ils ont pu proposer en toute confiance des solutions complètes, sachant que le volet paiement ne poserait ni problèmes techniques ni difficultés d'assistance.

Principaux résultats

✓ Transformation du modèle économique : passer du statut de simple fournisseur d'équipements à celui de fournisseur de solutions complètes

✓ Nouvelles sources de revenus : intégration d'un service de traitement des paiements à la vente de matériel de café

✓ Processus de livraison simplifié pour le client - Un seul interlocuteur pour des solutions complètes et automatisées dans le domaine du café

✓ Différenciation concurrentielle - Proposer des solutions intégrées que les concurrents ne peuvent égaler

« L'intégration s'est avérée remarquablement simple : un seul appareil gère à la fois les paiements et la télémétrie pour nos machines Dr.Coffee. Ce qui nécessitait auparavant la coordination de plusieurs fournisseurs est désormais une solution unique et rationalisée. » - Vlad Lukashevich, PDG de LS Coffee