À propos de l'entreprise
LS Coffee s'est forgé une réputation de distributeur incontournable en Pologne pour les machines Dr.Coffee, en proposant aux entreprises de tout le pays des contrats de location et des offres de services complètes. Pendant des années, l'entreprise a géré tout ce qui touche au café : installation, maintenance, approvisionnement et service client. Mais lorsque les clients ont commencé à réclamer le paiement sans espèces, LS Coffee a dû choisir : rester fournisseur de matériel ou devenir prestataire de solutions complètes.
« Le partenariat avec Aurency nous a permis de transformer notre modèle économique. Nous sommes passés de la vente de machines à café à la fourniture de solutions complètes et automatisées, avec les paiements intégrés. » Vlad Lukashevich, PDG de LS Coffee
Le défi : passer de fournisseur d'équipements à fournisseur de solutions
Le marché de LS Coffee a évolué vite. En 2025, la part des espèces dans la distribution automatique européenne est tombée à 58 % des transactions, et les clients équipés de machines Dr.Coffee posaient une question simple : « Pouvez-vous aussi prendre en charge le paiement sans espèces ? » La réponse habituelle consistait à les orienter vers un prestataire de paiement distinct, avec des installations impliquant plusieurs fournisseurs, et LS Coffee perdait la main sur l'expérience client.
L'entreprise cherchait un moyen de proposer le paiement intégré sans devenir elle-même spécialiste du sujet. Ses clients voulaient un seul interlocuteur pour l'ensemble : machine à café, paiements, télémétrie et assistance, plutôt qu'une coordination compliquée entre plusieurs fournisseurs.
La solution : un partenariat qui permet de livrer l'ensemble
LS Coffee s'est associé à Aurency et a intégré les terminaux A250 à sa gamme de machines Dr.Coffee. Au lieu de vendre seulement du matériel, l'entreprise propose désormais des solutions café complètes et automatisées.
L'Aurency A250 assure à la fois l'encaissement et la télémétrie dans un seul appareil : cartes sans contact, portefeuilles mobiles NFC et QR, avec les données de transaction et d'exploitation en temps réel. Pour LS Coffee, cela signifie un seul partenariat pour livrer une solution complète, au lieu de gérer plusieurs fournisseurs de paiement et de supervision.
Le parcours d'intégration a été pensé pour des distributeurs comme LS Coffee, qui maîtrisent le matériel de café sans vouloir se spécialiser dans le paiement. Avec un accompagnement tout au long du déploiement, ils ont pu proposer l'offre complète en sachant que la partie paiement ne poserait ni problème technique ni difficulté d'assistance.
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Principaux résultats
✓ Modèle économique transformé : de fournisseur d'équipements à fournisseur de solutions complètes
✓ Nouvelle source de revenus : l'encaissement s'ajoute à la vente de matériel
✓ Livraison simplifiée pour le client : un seul interlocuteur pour une solution café automatisée
✓ Avantage concurrentiel : une offre intégrée que les concurrents ne proposent pas
« L'intégration a été remarquablement simple : un seul appareil gère les paiements et la télémétrie de nos machines Dr.Coffee. Ce qui demandait la coordination de plusieurs fournisseurs est devenu une solution unique. » Vlad Lukashevich, PDG de LS Coffee