Acerca de la empresa
Biodiversity-Alyssia gestiona puntos de recarga de agua en múltiples ubicaciones, donde los clientes comprometidos con el medio ambiente llevan sus propias botellas para llenarlas de agua filtrada y purificada. El modelo de negocio es sencillo: proporcionar agua limpia a precios asequibles y contribuir al mismo tiempo a reducir los residuos plásticos. Sin embargo, a medida que los pagos sin efectivo se han ido convirtiendo en la norma, la empresa se ha enfrentado a una decisión crucial: actualizar sus sistemas de pago o ver cómo los clientes se marchaban frustrados.
«El sistema de pago Aurency ha demostrado ser excepcionalmente fiable para nuestras estaciones de agua. A diferencia de otras soluciones de pago sin efectivo que evaluamos, se ajusta a nuestro presupuesto y no requiere un mantenimiento complejo». — Equipo de operaciones de Biodiversity-Alyssia
Reto: Encontrar soluciones de pago sin efectivo asequibles para las estaciones de agua
Las estaciones de recarga de agua se enfrentan a unos requisitos operativos específicos:
- Las estaciones deben funcionar de forma fiable las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin personal in situ, lo que requiere un sistema robusto de procesamiento de pagos sin supervisión
- Las expectativas de los consumidores respecto a los pagos sin contacto y los pagos móviles van en aumento, lo que exige opciones de pago modernas
- Las restricciones presupuestarias hacen que las soluciones tradicionales sin efectivo resulten prohibitivamente caras para la economía del reabastecimiento de agua
- Los operadores necesitan sistemas sencillos que no requieran un soporte técnico ni un mantenimiento complejos
Contexto del sector
La demanda de opciones ecológicas para rellenar botellas de agua está aumentando: el 94 % prefiere las estaciones de recarga al agua embotellada cuando están disponibles. Los principales operadores están implantando soluciones de pago sin efectivo en miles de establecimientos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones.
Solución: Implementación de Aurency A250 a través de la colaboración con P&S
Biodiversity-Alyssia se asoció con el distribuidor Product & Service (P&S) para instalar terminales de pago Aurency A250 en toda su red de estaciones. La solución resolvió su principal problema: conseguir pagos sin efectivo fiables sin salirse del presupuesto.
Los terminales A250 permiten aceptar tarjetas sin contacto con certificación EMV y son compatibles con monederos móviles, y su instalación y mantenimiento son lo suficientemente sencillos como para que una empresa de suministro de agua pueda gestionarlos. El hardware resiste las condiciones del exterior al tiempo que procesa las transacciones de forma fiable, y su mínima complejidad técnica hace que no se necesite asistencia informática especializada. P&S se encargó de la distribución y la asistencia a nivel local, lo que permitió a Biodiversity-Alyssia centrarse en la calidad del agua en lugar de en la resolución de problemas relacionados con la tecnología de pagos.
Resultados principales
✓ Mejor experiencia del cliente: opciones de pago modernas que facilitan la recarga de agua
✓ Modernización asequible: pagos sin efectivo accesibles sin necesidad de una gran inversión de capital
✓ Mantenimiento sencillo: un sistema intuitivo que reduce las necesidades de asistencia técnica
«Trabajar con P&S facilitó enormemente la implementación. La sencillez del sistema Aurency nos permite centrarnos en nuestro negocio del agua en lugar de en la tecnología de pagos». — Equipo de operaciones de Biodiversity-Alyssia
