Acerca de la empresa
LS Coffee se forjó su reputación como el distribuidor de referencia en Polonia de las máquinas Dr.Coffee, prestando servicio a empresas de todo el país con alquiler de equipos y paquetes de servicios integrales. Durante años, gestionaron a la perfección todo lo relacionado con el café: instalación, mantenimiento, suministro de café y atención al cliente. Pero cuando los clientes empezaron a preguntar cada vez más por opciones de pago sin efectivo, LS Coffee se enfrentó a una disyuntiva: seguir siendo un proveedor de equipos o convertirse en un proveedor de soluciones completas.
«La colaboración con Aurency nos permitió transformar nuestro modelo de negocio. Pasamos de vender máquinas de café a ofrecer soluciones completas y automatizadas para el café con pagos integrados». – Vlad Lukashevich, director ejecutivo de LS Coffee
Reto: pasar de ser un proveedor de equipos a un proveedor de soluciones
LS Coffee vio cómo su mercado cambiaba rápidamente. El uso del efectivo en las máquinas expendedoras europeas se redujo al 58 % de las transacciones en 2025, y los clientes de sus máquinas Dr.Coffee planteaban preguntas difíciles: «¿También aceptan pagos sin efectivo?». La respuesta habitual consistía en remitir a los clientes a proveedores de pagos externos, lo que implicaba configuraciones complejas con múltiples proveedores y que LS Coffee perdiera el control sobre la experiencia completa del cliente.
La empresa necesitaba una forma de ofrecer un servicio integrado de procesamiento de pagos sin tener que convertirse ella misma en experta en la materia. Sus clientes querían un único punto de contacto para toda la solución —máquina de café, procesamiento de pagos, telemetría y asistencia técnica— y no tener que lidiar con la pesadilla que supone coordinar a varios proveedores.
Solución: La colaboración con Aurency permite ofrecer soluciones integrales
LS Coffee encontró la solución gracias a su colaboración con Aurency, integrando los terminales de pago A250 en su gama de máquinas Dr.Coffee. En lugar de limitarse a vender equipos de café, ahora pueden ofrecer soluciones completas y automatizadas para el sector del café.
El Aurency A250 gestiona tanto el procesamiento de pagos como la telemetría de las máquinas en un solo dispositivo, es compatible con tarjetas sin contacto, monederos móviles NFC y códigos QR, y proporciona datos operativos y de transacciones en tiempo real. Para LS Coffee, esto supuso una colaboración única que les permitió ofrecer soluciones completas, en lugar de tener que gestionar relaciones con distintos proveedores de pagos y de monitorización.
El proceso de integración se diseñó para distribuidores como LS Coffee, que conocen bien los equipos de café pero no desean convertirse en especialistas en pagos. El apoyo profesional durante toda la implementación les permitió ofrecer con total confianza soluciones completas, sabiendo que el componente de pago no supondría complicaciones técnicas ni problemas de asistencia técnica.
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Resultados principales
✓ Transformación del modelo de negocio: de proveedor de equipos a proveedor de soluciones integrales
✓ Mayores oportunidades de ingresos: se ha incorporado el procesamiento de pagos a la venta de equipos de café
✓ Entrega simplificada al cliente: relación con un único proveedor para soluciones completas y automatizadas de café
✓ Diferenciación competitiva: ofrecemos soluciones integradas que la competencia no puede igualar
«La integración fue sorprendentemente sencilla: un solo dispositivo que gestiona tanto los pagos como la telemetría de nuestras máquinas Dr.Coffee. Lo que antes requería la coordinación entre varios proveedores es ahora una solución única y optimizada». — Vlad Lukashevich, director ejecutivo de LS Coffee
