Acerca de la empresa
Biodiversity-Alyssia gestiona puntos de recarga de agua en varias ubicaciones, donde los clientes comprometidos con el medio ambiente llevan sus propias botellas para llenarlas de agua filtrada y purificada. El modelo de negocio es sencillo: ofrecer agua limpia a precios asequibles y contribuir al mismo tiempo a reducir los residuos plásticos. Sin embargo, a medida que los pagos sin efectivo se han convertido en la norma, la empresa se ha enfrentado a una decisión: actualizar sus sistemas de pago o ver cómo los clientes se marchaban frustrados.
«El sistema de pago de Aurency ha resultado excepcionalmente fiable para nuestras estaciones de agua. A diferencia de otras soluciones sin efectivo que evaluamos, se ajusta a nuestro presupuesto y no exige un mantenimiento complejo». — Equipo de operaciones de Biodiversity-Alyssia
Reto: encontrar pagos sin efectivo asequibles para las estaciones de agua
Las estaciones de recarga de agua tienen requisitos operativos propios:
- Las estaciones deben funcionar de forma fiable 24 horas al día, 7 días a la semana, sin personal en el sitio, lo que exige un procesamiento de pagos robusto y desatendido
- Las expectativas de pago sin contacto y desde el móvil van en aumento, lo que exige opciones de pago modernas
- El presupuesto hace que las soluciones tradicionales sin efectivo resulten demasiado caras para la economía de la recarga de agua
- Los operadores necesitan sistemas sencillos, sin soporte técnico ni mantenimiento complejos
Contexto del sector
La demanda de opciones ecológicas para rellenar botellas de agua está creciendo: el 94 % prefiere las estaciones de recarga al agua embotellada cuando están disponibles. Los principales operadores están implantando pagos sin efectivo en miles de puntos para mejorar la experiencia del cliente y simplificar las operaciones.
Solución: implantación del Aurency A250 con el distribuidor P&S
Biodiversity-Alyssia se asoció con el distribuidor Product & Service (P&S) para instalar terminales de pago Aurency A250 en toda su red de estaciones. La solución resolvió su problema principal: conseguir pagos sin efectivo fiables sin salirse del presupuesto.
Los terminales A250 aceptan tarjetas sin contacto con certificación EMV y son compatibles con monederos móviles, y su instalación y mantenimiento son lo bastante sencillos como para que una empresa de suministro de agua pueda gestionarlos. El equipo resiste las condiciones de exterior y procesa las transacciones de forma fiable, y su mínima complejidad técnica hace que no se necesite asistencia informática especializada. P&S se encargó de la distribución y la asistencia a nivel local, lo que permitió a Biodiversity-Alyssia centrarse en la calidad del agua en lugar de en la tecnología de pagos.
Resultados principales
✓ Mejor experiencia del cliente: opciones de pago modernas que facilitan la recarga de agua
✓ Modernización asequible: pagos sin efectivo sin una gran inversión inicial
✓ Mantenimiento sencillo: un sistema claro que reduce la necesidad de asistencia técnica
«Trabajar con P&S facilitó mucho la implantación. La sencillez del sistema de Aurency nos permite centrarnos en nuestro negocio del agua en lugar de en la tecnología de pagos». — Equipo de operaciones de Biodiversity-Alyssia